Win-back & Reaktivierung
Inaktiv heißt nicht verloren.
Die meisten schlafenden Kund:innen melden sich nicht von selbst zurück. GRVITY erkennt den richtigen Moment und den passenden Anreiz — bevor sie ganz weg sind.
Wer abdriftet, wird gezielt zurückgeholt.
Warum sich Zurückholen lohnt
60–70 %
Verkaufswahrscheinlichkeit an Bestandskund:innen (neu: 5–20 %)
Marketing Metrics
5×
günstiger, eine Kundin zu halten, als eine neue zu gewinnen
Branchen-Benchmark
25–95 %
mehr Gewinn durch nur 5 % höhere Kundenbindung
Bain & Company
Der Bedarf
Kund:innen werden still inaktiv, und du merkst es zu spät. Ein Rabatt an alle ist teuer und unpersönlich.
Wie GRVITY das löst
01
Inaktivität erkennen
GRVITY sieht, wenn jemand abdriftet — nicht erst nach einem Stichtag.
02
Passenden Anreiz wählen
Statt Gießkanne der Anreiz, der zu dieser Person passt.
03
Zurückholen
Über den bevorzugten Kanal, mehrstufig, mit klarem Stop.
So holt GRVITY zurück
Der passende Anstoß statt Gießkanne.
Rhythmus bricht ab
Frühe, leise Erinnerung — noch kein Rabatt.
Abo abgelaufen
Gezieltes Re-Subscription-Angebot.
Punkte verfallen bald
Erinnerung, den vorhandenen Wert zu nutzen.
Reagiert nicht
Eskalation des Anreizes — mit klarem Stop, sobald zurück.
Das bekommst du
Schlafende Kund:innen zurückgewonnen
Passender Anreiz statt teurer Gießkanne
Timing nach echtem Verhalten
Sauberes Frequenz-Capping
Alte Welt → Neue Welt
Der alte Weg — und der mit GRVITY.
Alte WeltRabatt an alle, sobald die Zahlen sinken.
Neue WeltGezielter Anreiz nur für die Richtigen.
Alte WeltReaktivierung nach festem Stichtag.
Neue WeltGenau dann, wenn echte Inaktivität beginnt.
Alte WeltEine Mail — und dann nichts mehr.
Neue WeltMehrstufig, mit Stop, sobald jemand zurück ist.
Im Alltag
Wann das greift — konkret.
Wenn
60 Tage kein Kauf
↓ GRVITY
startet eine passende Reaktivierung.
Wenn
Ein Abo ist abgelaufen
↓ GRVITY
kommt ein gezieltes Re-Subscription-Angebot.
Wenn
Punkte verfallen bald
↓ GRVITY
erinnert GRVITY rechtzeitig.
Was du dich jetzt fragst
Heißt Reaktivierung nicht einfach Rabatt?
Nein. GRVITY wählt den günstigsten wirksamen Anreiz — oft reicht eine Erinnerung oder ein Hinweis. Rabatt nur, wenn nötig, und nur für die, die ihn brauchen.
Wann ist jemand 'inaktiv'?
Nicht nach einem starren Stichtag, sondern wenn das Verhalten vom gewohnten Rhythmus dieser Person abweicht — individuell statt pauschal.
Dafür arbeiten diese Bausteine zusammen
Weitere Lösungen
Hol zurück, wer fast weg ist.
Wir zeigen dir eine Win-back-Strecke auf deinen Daten.